Resultados do Questionário de Avaliação da Satisfação dos Clientes 2012/2013

 

Veja aqui os resultados e conclusões do Questionário de Avaliação da Satisfação do Cliente 2012/2013, que a Fernave lançou pelo 4º ano consecutivo, tendo em vista conhecer a opinião dos seus clientes, visando a melhoria contínua dos seus processos e serviços prestados.

 

Os resultados permitem concluir que face ao ano anterior, o nível de satisfação dos clientes dos vários modos de transporte que foram auscultados, cresceu, correspondendo a 3,6 numa escala de 1 (nada satisfeito) a 4 (muito satisfeito).

 

Agradecemos aos nossos Clientes, que desta forma contribuem para a melhoria continua dos serviços que prestamos.