Cooptáxis adjudica projeto à Fernave

 

No âmbito  do seu plano estratégico de desenvolvimento, da aposta constante que faz na qualidade dos serviços que presta e na satisfação dos seus Clientes, a Cooptáxis adjudicou à Fernave um projeto através do qual pretende elevar os níveis de qualidade no atendimento ao Cliente.

Trata-se de um projeto estruturante, com foco na atividade dos profissionais que, diariamente, mantêm contacto com o público, que procura analisar as eventuais ineficiências e problemas existentes não só ao nível da atividade do call center, mas também do motorista de táxi, e cujos resultados irão permitir delinear uma estratégia de atuação que vá ao encontro dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, incremente a qualidade do serviço prestado, nomeadamente no contato com o Cliente.