Questionário de Avaliação da Satisfação do Cliente 2014/2015

No âmbito da estratégia, do sistema de qualidade e certificação da atividade formativa e, na perspetiva da melhoria contínua dos serviços prestados, a Fernave lançou o Questionário de Avaliação da Satisfação do Cliente 2014-15 (5ª edição).

Constatou-se um aumento global do Nível de Satisfação dos Clientes, realçando-se a cortesia no atendimento e o relacionamento com a equipa Fernave.

Ao nível da atividade de formação, os aspetos muito apreciados são a qualidade dos formadores e a programação da formação.

Em resumo, os Clientes Fernave mantêm a confiança nos serviços prestados e continuam a ver a Fernave como uma entidade de referência no setor.

Veja aqui os resultados do Questionário.